Chez KD Kitchen, nous savons que la pire des corvées après avoir choisi LE gadget parfait, c’est l’attente. C’est pourquoi nous nous engageons à expédier votre commande le plus rapidement possible, avec des options claires et un suivi en temps réel. Comme sur nos marchés, on va droit au but !
🚚 ZONES DE LIVRAISON & DÉLAIS ESTIMÉS
Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes. Les délais indiqués commencent à courir à partir de l’expédition (hors week-ends et jours fériés).
| Zone de livraison | Délai d’expédition | Délai de transport estimé | Transporteur principal |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 24/48h ouvrées | 2 à 4 jours ouvrés | Colissimo / Mondial Relay |
| Corse | 24/48h ouvrées | 4 à 6 jours ouvrés | Colissimo |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne | 48h ouvrées | 3 à 6 jours ouvrés | Point Relais / Domicile |
| Reste de l’Union Européenne | 48h ouvrées | 5 à 10 jours ouvrés | Service Standard |
💡 Bon à savoir : Pour les commandes passées avant 14h, nous faisons notre maximum pour qu’elles soient préparées et expédiées le jour même (sous réserve de disponibilité des produits et validation du paiement).
💰 FRAIS DE LIVRAISON & OFFRE SPÉCIALE
Nous appliquons des frais de port justes et proportionnés au poids de votre colis. Ils sont calculés automatiquement et affichés clairement avant la validation finale de votre panier.
🎁 OFFRES EN COURS :
- Livraison OFFERTE en France métropolitaine dès 49€ d’achat (hors produits encombrants spéciaux).
- Des offres ponctuelles de réduction ou de gratuité des frais de port sont régulièrement proposées. Restez connectés sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour en profiter !
📦 MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES
Vous pouvez choisir le mode qui vous convient le mieux au moment de finaliser votre commande.
- 📮 Livraison à domicile ou au travail (Colissimo)
- Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres ou directement entre vos mains.
- Signature souvent requise pour les colis de valeur.
- Idéal pour : Recevoir directement chez vous, sans vous déplacer.
- 🏪 Livraison en Point Relais (Mondial Relay ou réseau partenaire)
- Choisissez parmi des milliers de points de retrait (bureau de tabac, supermarché, épicerie).
- Gratuit ou à tarif réduit très souvent.
- Idéal pour : Les horaires flexibles, récupérer votre colis à côté de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous recevez un SMS et un e-mail avec un code de retrait.
- 📦 Livraison pour les produits volumineux ou spéciaux
- Pour certains articles spécifiques (gros électroménager, mobilier de cuisine), les frais et délais sont calculés au cas par cas et indiqués sur la fiche produit.
✉️ SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Nous détestons l’attente dans le noir autant que vous ! C’est pourquoi :
- E-mail de confirmation : Vous recevez un premier e-mail lors de la validation de votre commande.
- E-mail d’expédition avec SUIVI : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un second e-mail avec votre numéro de suivi unique.
- Suivi en temps réel : Cliquez sur le lien de suivi dans l’e-mail ou utilisez notre page dédiée au suivi de commande pour connaître la position exacte de votre colis et la date de livraison estimée.
❓ QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ Livraison)
Q : Ma commande est-elle assurée ?
R : Oui, toutes nos expéditions sont assurées contre la perte et le vol. En cas de problème avéré avec le transporteur, nous gérons nous-mêmes la réclamation et vous renvoyons ou remboursons immédiatement.
Q : Je n’étais pas présent à la livraison, que se passe-t-il ?
R : Le livreur dépose généralement un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis (relais postal, dépôt dans un bureau de Poste). Pour les points relais, vous avez généralement 10 à 14 jours pour le récupérer.
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
R : Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée ! Contactez-nous d’urgence par e-mail à contact@kdkitchen.fr ou par téléphone en nous communiquant votre numéro de commande.
Q : Un article est manquant ou endommagé dans mon colis. Que faire ?
R : Prenez photos du colis endommagé et du produit, et contactez-nous sous 48h à réception à service.client@kdkitchen.fr. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou trouverons une solution adaptée sans délai.
Besoin d’une information spécifique sur votre livraison ?
N’hésitez pas à contacter notre service client :
- 📧 E-mail :
contact@kdkitchen.fr - 📞 Téléphone : +33 6 87 24 28 31
L’équipe KD Kitchen s’engage à ce que votre expérience, du clic à la réception, soit aussi fluide et agréable que l’utilisation de nos produits !